全部乘上3，保洁、保安的工资就是2400，比城镇职工的平均工资高出一倍。

    简直不要太夸张。

    安玉露道：“播音、消防、电工、班长、店助等人呢？”

    陈一航把工资表递了过来，她接过。

    “全部乘以3。”

    此时，祁月亦是不由动容，忍不住道：“你工资提这么高，还能赚到钱吗？”

    陈一航看了她一眼，又看向安玉露：

    “吃饭了吗？”

    安玉露摇了摇头：“这不找你请客嘛！”

    陈一航笑了。

    “走，想吃啥？”

    安玉露道：“啥都行，只要有空调。”

    …………

    附近的一家酒楼，包间内。

    “还记得你们那次在好客来，碰掉吉他的事吗？”

    “当然记得！”

    安玉露咬着后槽牙：“一辈子都忘不了！”

    陈一航笑了笑：“所以，这是一次不愉快的购物体验。”

    “如果是在咱们希露超市，我希望看到的局面是这样的…”

    “顾客碰掉了吉他，工作人员立即上去，为自家摆放不合理道歉，并且为了弥补客户的惊吓，对今天的购物免单。”

    “如果是这样。你们会怎么样？”

    安玉露和祁月互视一眼，“那我肯定以后就来他们家了！”

    陈一航挑挑眉：“这不就是了？”

    “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

    “同样一件事情，不同的对待方式，会收获不同的效果。”

    安玉露道：“那你要求员工这么做，不就可以了吗？”

    陈一航摇了摇头。

    “好的管理，不是强迫，是员工发自内心为了公司。”

    “而要让员工把公司当家，最简单有效的，就是钱发到位。”

    “否则上行下效，心不在一个地方，终究会出乱子。”

    安玉露有些转过来弯了。

    陈一航是想打造一个服务至上的超市，她皱了皱眉头：

    “可是，你这样做，很容易招来同行的嫉妒吧？”

    “而且，顾客会不会觉得，咱们这工资这么高，卖的东西，是不是赚他们很多钱？”

    升米恩斗米仇的道理，她还是懂得的。

    陈一航释疑道：“同行嫉妒是很正常的，你哪怕再低的工资，他们一样会嫉妒。”

    “至于东西贵不贵…”

    “希露不拼价格，我们做的是服务。”

    服务这个东西非常宽泛，没有一个量化的东西。

    祁月对陈一航要打造的超市非常好奇，前段时间，她和安玉露接触的很多。

    但是感觉两个人的理念有些出入。

    陈一航的想法…怎么说呢，非常理想化。

    但是他这个人的做法，开始没有人理解，事后却屡屡证明，他能做成。

    实在是太有个人魅力了。

    她看了眼好友，替她问到了点子上。

    “陈老师，你心中的希露超市，是个什么样子的？”

    安玉露点了点头：“对，师父，你讲讲呗。”

    “让我有个方向。”

    陈一航笑道：“说白了，就是用心。”

    “按照一个购物的流程，简单说说吧。”

    “现在假设我是顾客，想去你们超市逛逛，买些吃的喝的。”

    “我骑电动车去的，结果刚到门口，车胎没气了。”

    “怎么办？”

    安玉露翻了个白眼：“那你找个地方，修理不就行了吗？”

    “你别说，这也要我们超市维修！”

    陈一航笑着点点头：“恭喜你，答对了！”

    “这就是，人无我有。”

    安玉露不服气道：“你这样做，就不担心那些喜欢占小便宜的，故意到咱们超市修车吗？”

    陈一航道：“那就修呗。”

    “只要他有需求，又舍得不辞劳苦地推到咱们超市。”

    安玉露撇了撇嘴。

    “这事做起来，多让人憋屈啊！”

    唉~

    难怪他当初40班的班主任被拿掉，再让回来，就又回来了。

    恐怕也只有陈一航这么好的性格，

    才能想出来这样的点子吧。

    换成她，一言不合就怼回去。

    陈一航摇头道：“这不是憋屈，这就是服务啊。”

    “如果没有给维修员足够高的工资，真遇到那种喜欢贪小便宜的顾客，次数多了，肯定掉脸子。”

    “这一下，就把之前积累的好感，全给败光了。”

    安玉露抿了抿嘴：“继续继续。”

    “别在门口磨磨蹭蹭了，进来吧。”

    陈一航笑了笑：“我问你们，你们在超市，见过几种购物车？”

    安玉露思考了一会道：“2种。”

    “一个手提的塑料篮子，还有一个推着的金属的车子。”

    陈一航笑了：“那我现在，如果抱着一个一岁大的婴儿怎么办？”

    安玉露愣住了：“你，你抱着，或者放车子里推着…”

    陈一航道：“肯定不行，抱着没法买东西，放车子里面，那车子不适合。”

    “所以，我们要提供不同类型的购物车。”

    “除了你说的那两种，我们要提供婴儿手推车、儿童购物车、老年购物车、双层的、小号的的大号购物车等等。”

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    安玉露忍不住叹了声：“靠，你想的也太周到了。”

    陈一航笑道：“这是属于细节的范畴。”

    “再接着说，我推着车子，选了点水果，又来到卖海鲜水产的地方，买了条鲜活的澳龙。”

    “这个过程，你们能想到什么问题？”

    安玉露道：“为什么是澳龙不是鲍鱼？”

    “你不喜欢吃鲍鱼？”

    “双头鲍很好吃……”

    陈一航咳嗽一声，打断她的喋喋不休：“这不是重点。”

    “重点是，这个采购过程，有什么问题？”

    安玉露想了想道：“没什么吧，就选好，称重就可以了啊！”

    陈一航道：“那我问你。”

    “咱们超市的水果，客户买回去，能放多久？”

    “几天内，或者几个小时内，是最佳口味期？”

    “水果的糖度如何？”

    “远一点，如果是进口水果，水果的产地是哪里？”

    “海鲜的问题就更大了，可不是简简单单称重就能一言了之的。”

    “购买海鲜时，你是不是要把水空干净？”

    “装海鲜的袋子是不是要提前去皮？”

    “海鲜的做法，是蒸还是烤，或者煎炸，是不是要提前和客户沟通清楚？”

    “据我了解，很多客户并不懂厨艺。”

    几句话，问的安玉露哑口无言。

    祁月则是听得目瞪口呆，叹为观止，她都险些要鼓掌了。

    如果真按照陈一航的想法开出来这个超市，那在沂河，绝对是独一档的啊！

    此时，饭菜端上来了。

    安玉露嗅了嗅菜味，哼道：“按照你这个想法，那销售员需要很高的知识储备量啊！”

    陈一航道：“所以，我才要给他们高工资，让他们积极主动地去学习。”

    “月薪一千，和月薪一万，对待问题的心情，肯定是不一样的。”

    “钱到位了，他们心里有优越感，才会认真对待每一个客户。”

    “把超市当成自己的家，把自己当成超市的主人。”

    “这样，爱才能在希露绽放。”

    “让沂河更加美好。”

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