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“林书记！”
钱秘书推门走了进来。
“小钱来了，有事情？”
林天放下茶杯。
“林书记，你看看吧！”
钱秘书说着就把手机递给了林天。
林天接过来，看了看网上的信息。
“小钱，这是多久发生的事情？”
林天皱眉问道。
“林书记，看上面的日期应该是三天前，我也打电话询问了一下税务部门税务部门就是相互推诿。”
林天看着网上的评论，点开一条点赞评论最高的点进去，映入眼帘的是一个叫“风中旅人”的账号发的一条长帖——
标题很扎眼：“同样的退税申请，同事三天到账，我等了二十天还在审核，石城税务到底按什么规矩办事？”
帖子里甚至详细写道：
“我们公司四个人，同一天在个税APP上申请的退税。三个同事都是三天内到账，只有我，到现在整整二十天，状态还是审核中。”
可是，我打打电话给税务部门，永远是正在处理，请耐心等待。
我就想问一句——这退税到底是按先来后到，还是允许插队？
是看人下菜碟，还是有什么别的标准？
国家的好政策，到了
底下评论区已经炸了锅，足足三千多条评论。
林天快速滑动着屏幕。
点赞最高的一条评论，正是“风中旅人”自己的补充——
“统一回复一下：我特意问过那三个同事，我们填的信息完全一样，都是租房扣除，收入区间也差不多。同一个公司，同一天申请，同样的申报信息，结果他们三天到了，我等了二十天。我不是非要那几百块钱，我就是想要个说法。”
再往下翻，评论两极分化严重。
有好评的：
“我坐标深圳，申请第二天就到账了，效率很高，为税务局点赞！”
“国家政策确实是好政策，去年退了三千多，帮了大忙。”
但也有大量负面评论，集中在慢和不透明上：
“坐标石城，2月28号申请的，今天3月23号了，还在审核。打了好几个电话，每次都说帮我催催，然后石沉大海。”
“不光是慢的问题，是没有标准。我和我老婆同一天申请，她比我晚两天到账，我比她多等了半个月。凭什么？”
“石城税务的电话比热线还难打，好不容易打通了，态度倒是不错，就是说不出个所以然。”
“楼上说的算好的了，我打电话过去，直接让我找专管员，专管员电话永远占线，死循环。”
更有几条评论直接@了石城税务的官方账号，质问：
“能不能给个准话，退税到底按什么规则审的？是随机抽签还是看心情？”
林天又往下划了划，看到一条评论，字不多，但像根刺一样扎眼——
“石城税务，脸难看，事难办，网上办更是玄学办。”
他把手机轻轻放在办公桌上，端起茶杯抿了一口，茶已经凉了。
“小钱，三天前的事情，你刚才说打电话问过税务部门，他们怎么说？”
钱秘书站在办公桌前，微微欠身：“林书记，我先打的市局办公室，对方说退税业务归纳税服务科管。我又打给纳税服务科，接电话的说具体审核是各分局在做，让我联系区分局。我联系了区分局，分局又说他们只负责初审，复审在市局……就这么来回踢皮球，最后谁也没给个明确答复。”
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“踢皮球。”
林天重复了一遍这三个字，语气平静得有些过分。
钱秘书了解自己的领导——林书记越是平静，说明心里越是不悦。
“还有一件事，”
钱秘书从公文包里取出一张打印好的截图，双手递过去，“这条评论是今天早上刚发的，‘风中旅人’又更新了一条。我觉得……您可能会想看到。”
林天接过来，扫了一眼。
“最新进展：今天上午我接到了石城某区税务局一个自称王科长的电话，语气很不客气，说我在网上发帖影响不好，让我配合工作先把帖子删了，还说删了之后他们会加快处理。我问他那到底是按什么标准审核的，他直接说这不是你需要关心的事情。然后电话就挂了。”
林天很气愤的把那张纸拍在桌上，力道不大，但钱秘书听得出来——林书记这是生气了。
“小钱，打电话给税务局的局长，让他跑步过来，我要问问到底什么情况！还有通知市委监察组的人也让他们过来！”
林天阴沉着脸。
“好的，林书记，我马上去通知。”
钱秘书转身要走。
“等等。”林天叫住他。
钱秘书回过身来。
“你再去查一件事！”
林天目光看向手中的评论。
“这个‘风中旅人’接到电话之后，他的退税进度有没有变化。还有，那位‘王科长’——叫什么名字，哪个科的科长，谁让他打的这个电话。查清楚。”
“明白。”
钱秘书快步走了出去。
林天重新拿起手机，又翻了一遍那条帖子。
他的手指停在一条评论上，那是今天上午十一点刚发的，只有短短一句话：
“删帖？本来只是想要个说法，现在，我非要个交代不可。”
林天退出帖子，打开了石城税务的官方公众号。
他花了十分钟，把近三个月石城税务发布的关于退税政策的推文全部浏览了一遍。
推文写得很漂亮——优化流程、提速增效、精准服务……各种漂亮的词汇堆砌得整整齐齐。
但底下评论区，是关着的。
每一篇的评论区，都是关着的。
林天冷笑了一声，把手机放在一边。
开始认真思索：
这座城市正在快速发展，他作为市委书记，一直强调要优化营商环境，要提升政府服务效能。
结果呢？
一个普通的纳税人，等了二十天没等到自己的退税，打电话没人能回答，发帖子被人威胁删帖。
而税务部门给出的不是解释，是推诿；不是服务，是这不是你需要关心的事情。
“这不是你需要关心的事情。”
林天看着桌上那张打印出来的截图，眼神渐渐冷了下去。
一个税务局的科长，对一个普通纳税人说——这不是你需要关心的事情。
那什么才是纳税人需要关心的？