十二月的寒风裹着细碎的雪花,掠过 “晚香斋” 的木牌,却挡不住店里的热闹 —— 刚出炉的蟹壳黄冒着热气,柜台前挤满了顾客,其中不少是年轻面孔,有的举着手机拍摄,有的边吃边和同伴讨论:“要是有抹茶味就好了,我超爱吃抹茶的!”“巧克力味应该也不错,甜口的肯定受欢迎。”
这些声音落在林默耳里,让他心里泛起了新想法。等顾客渐渐散去,他走到正在整理货架的苏晚身边,语气里带着几分兴奋:“苏晚姐,刚才好多年轻顾客说想要抹茶、巧克力口味的蟹壳黄,咱们要不要试试研发新口味?现在基础款卖得好,要是能多几种口味,说不定能吸引更多年轻人,让销量再上一个台阶。”
苏晚手里的动作一顿,抬头看向林默,眉头微微蹙起:“研发新口味?咱们‘晚香斋’的蟹壳黄,一直都是芝麻、花生这些传统咸甜口,突然加抹茶、巧克力,会不会太偏离传统了?老顾客要是接受不了怎么办?而且这些新口味和蟹壳黄的酥皮搭配吗?别到时候做出来不伦不类,反而砸了招牌。”
“怎么会不伦不类?” 林默连忙解释,“现在很多传统糕点都在做口味创新,比如抹茶味的桃酥、巧克力味的烧饼,都卖得很好。咱们可以在保留传统酥皮工艺的基础上,只改变内馅或表面调味,这样既不会丢了‘晚香斋’的根本,又能满足年轻人的需求。而且咱们可以先做小批量试产,看看市场反应,要是不好卖,再停也不迟。”
苏晚还是有些犹豫,她走到窗边,看着外面飘落的雪花,轻声说:“我还是觉得太冒险了。奶奶传下来的手艺,讲究的就是原汁原味,芝麻味的蟹壳黄卖了几十年,从来没换过口味,老顾客都认这个味道。要是突然推出抹茶、巧克力味,他们说不定会觉得咱们‘忘本’,不再来光顾了。”
两人的争执刚好被刚剪辑完短视频的李萌萌听到,她拿着平板电脑走过来,笑着说:“我觉得林默哥的想法可行!你看咱们抖音评论区,好多年轻粉丝都在留言‘求抹茶味’‘想要巧克力馅’,还有人说‘要是有新口味,一定每周来打卡’。而且我之前做过调研,现在年轻消费者特别喜欢传统糕点创新,觉得‘老味道新吃法’很有意思。”
她打开平板电脑,调出抖音后台的粉丝画像:“咱们的粉丝里,18-30 岁的年轻人占比 62,他们对口味的接受度很高,也愿意尝试新鲜事物。要是咱们能推出他们喜欢的抹茶、巧克力味,说不定能把线上流量转化成线下销量,还能吸引更多新粉丝。”
林默接过平板电脑,看着粉丝画像数据,更加坚定了想法:“你看,年轻人占比这么高,咱们不能忽视他们的需求。而且咱们不是要放弃传统口味,只是在基础上增加新选项,老顾客还是可以买芝麻味的,新顾客可以尝试新口味,这样一举两得。”
苏晚看着数据,心里的顾虑渐渐松动,但还是没完全同意:“就算要研发,也不能盲目试。咱们得先知道年轻人到底喜欢什么口味,喜欢哪种甜度,不然做出来不符合他们的预期,还是卖不出去。”
“这个简单!咱们可以做线上问卷,收集大家的口味偏好,” 李萌萌立刻提议,“我可以在抖音、微信公众号上发布问卷,设置‘喜欢的口味’‘能接受的甜度’‘愿意支付的价格’这些问题,收集足够多的数据后,再决定研发哪种口味,这样就不会盲目了。”
林默点点头:“这个主意好!咱们就用数据说话,先做调研,再根据结果研发,降低风险。苏晚姐,你觉得怎么样?”
苏晚沉吟片刻,终于点了点头:“行,那咱们就先做问卷调研,看看大家的真实需求。要是数据显示大家确实喜欢抹茶、巧克力味,咱们再小批量试产。”
接下来的三天,李萌萌在抖音、微信公众号上发布了《“晚香斋” 蟹壳黄新口味调研问卷》,还在视频里呼吁粉丝参与:“想让‘晚香斋’出什么新口味?快来问卷里告诉我们,说不定你的想法就能实现!” 为了提高参与度,她还设置了抽奖环节,参与问卷的用户有机会获得 “新口味试吃装 + 传统芝麻味蟹壳黄” 的组合礼包。
问卷发布后,反响远超预期 —— 短短三天,就收集到了 300 份有效问卷。李萌萌和林默、苏晚一起统计数据,表格里的数字渐渐清晰:
“喜欢的口味方面,抹茶味占 42,巧克力味占 35,咸蛋黄味占 15,其他口味占 8,” 林默念着数据,“看来大家最期待的还是抹茶和巧克力味,这两种口味的支持率最高。”
“甜度偏好方面,55 的用户选择‘微甜’,30 选择‘中甜’,15 选择‘低糖’,” 李萌萌补充道,“大部分人不喜欢太甜的,咱们研发的时候要控制甜度,以微甜为主。”
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“价格方面,60 的用户愿意为新口味支付 15 元 / 个,25 愿意支付 12 元 / 个,15 愿意支付 18 元 / 个,” 林默继续说,“咱们可以把新口味定价 15 元 / 个,比传统口味高 3 元,既体现差异化,又在大家能接受的范围内。”
苏晚看着数据,心里的石头终于落了地:“没想到大家这么喜欢抹茶和巧克力味,而且大部分人喜欢微甜,定价 15 元也能接受。那咱们就先研发这两种口味,小批量试产,看看销售情况。”
确定方向后,三人开始准备研发。苏晚负责调整配方,在传统酥皮的基础上,分别加入抹茶粉和可可粉,内馅则用微甜的抹茶酱和黑巧克力碎,控制甜度,确保不会太腻;林默负责采购原料,特意挑选了高品质的抹茶粉(抹茶等级为宇治特级)和纯可可脂巧克力,保证口味正宗;李萌萌则负责设计新口味的包装,用清新的绿色包装抹茶味,用浓郁的棕色包装巧克力味,上面还印着 “新口味限定” 的字样,吸引顾客注意。
经过一周的反复调试,抹茶味和巧克力味蟹壳黄终于试产成功。抹茶味蟹壳黄的酥皮呈淡绿色,散发着清新的茶香,内馅是微甜的抹茶酱,咬一口,茶香与酥皮的麦香完美融合;巧克力味蟹壳黄的酥皮呈深棕色,表面撒着细碎的巧克力豆,内馅是黑巧克力碎,微苦中带着甜,口感丰富。
试产当天,三人在店里设置了 “新口味试吃区”,邀请到店顾客免费试吃,并收集反馈。一位穿卫衣的年轻女孩尝完抹茶味后,眼睛一亮:“这个抹茶味太绝了!茶香很浓,还不腻,比我想象的好吃太多了,我要带两个回去!” 一位男生尝完巧克力味后,笑着说:“巧克力味很正宗,不是那种廉价的代可可脂味道,酥皮也很脆,15 元一个很值。”
也有顾客提出了建议:“抹茶味要是再淡一点就好了,现在有点浓,盖过了酥皮的香味。”“巧克力味可以再甜一点,现在有点苦。” 苏晚把这些反馈一一记下,准备后续调整配方。
根据试吃反馈调整后,两人开始小批量试产 —— 每天各生产 50 个抹茶味和巧克力味蟹壳黄,摆在专门的 “新口味专区” 售卖。试卖第一天,抹茶味就卖出了 42 个,巧克力味卖出了 38 个,剩下的不到傍晚就被抢购一空。
接下来的一周,两人每天跟踪销售数据,记录在笔记本上:
第一天:抹茶味 42 个,巧克力味 38 个;
第二天:抹茶味 48 个,巧克力味 40 个;
第三天:抹茶味 55 个,巧克力味 45 个;
第四天:抹茶味 62 个,巧克力味 50 个;
第五天:抹茶味 70 个,巧克力味 58 个;
第六天:抹茶味 75 个,巧克力味 62 个;
第七天:抹茶味 80 个,巧克力味 65 个。
“销量一直在涨,第七天抹茶味卖了 80 个,巧克力味卖了 65 个,比刚开始翻了近一倍,” 林默看着数据,脸上满是笑容,“而且顾客反馈也很好,评论区里全是好评,‘抹茶味超清新’‘巧克力味太绝了’‘每天都来抢新口味’。”
苏晚翻看着顾客反馈表,上面的文字让她心里满是感慨:“你看,这位老顾客说‘本来担心新口味不好吃,没想到抹茶味这么惊艳,现在每次来都买两个,一个自己吃,一个给孙女’。还有这位说‘传统口味和新口味都喜欢,每周换着买’。看来大家不仅接受了新口味,还很喜欢。”
李萌萌笑着说:“咱们的新口味已经成了‘网红款’,好多顾客都是专门来买抹茶和巧克力味的,还有人在抖音上晒单,说‘为了新口味,特意从城东跑来老街’。咱们可以正式上线这两款口味,把日产量提高到抹茶味 100 个,巧克力味 80 个,应该能满足需求。”
苏晚点点头,语气里带着几分欣慰:“没想到口味创新能这么成功,以前我总担心偏离传统,现在才知道,传统不是一成不变的,在坚守根本的基础上创新,才能让老手艺焕发生机。以后咱们还可以根据顾客需求,研发更多新口味,让‘晚香斋’被更多人喜欢。”
林默看着苏晚的变化,心里也很开心:“这多亏了咱们用数据指导研发,先调研再试产,降低了风险。以后咱们做任何创新,都可以用这种方式,既不盲目,又能满足顾客需求。”
就在三人讨论如何扩大新口味产量时,一位戴眼镜的女生来到柜台前,买了两个抹茶味蟹壳黄后,犹豫着说:“老板,你们的新口味很好吃,但是我最近在控糖,能不能出低糖版本的?比如用代糖做的,这样像我一样需要控糖的人也能吃。”
李萌萌眼前一亮,连忙记下这个建议:“谢谢您的提议!我们会考虑推出低糖版本的,到时候研发出来了,会在抖音上通知大家。”
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