一听要请派出所，孙建国怂了，嘟囔着：“处理就处理，有什么了不起。”
但狗并没有送走，只是被关在屋里，晚上还是能听见狂吠声。
这天周末，许程谨正在家陪暖阳玩，突然听见外面传来激烈的争吵声。
她抱着孩子出去一看，是孙家和张嫂子家吵起来了。
原来，孙小宝抢了张嫂子孙女小红的布娃娃，小红不给，孙小宝就推了她一把，小红摔倒了，膝盖磕破了皮。
张嫂子心疼孙女，找王秀娟理论。
王秀娟不但不道歉，反而说：“小孩子打打闹闹很正常，你家孩子太娇气。”
“你这是什么话？”张嫂子气得发抖，“你家孩子抢东西还打人，还有理了？”
“抢东西？那破娃娃谁稀罕！”王秀娟撇嘴，“我家小宝要什么玩具没有？会抢你家的？”
“你……”张嫂子说不过她，气得直掉眼泪。
许程谨看不下去了，走过去：“大姐，孩子打架是不对，但大人得讲道理。你家孩子推了人，该道歉。”
“许医生，你又来多管闲事？”王秀娟阴阳怪气，“我知道你是大院的红人，但也不能什么事都插手吧？”
“我不是多管闲事，是主持公道。”许程谨平静地说，“孩子做错了事，家长要教育，要道歉。这是最基本的道理。”
“我就不道歉，你能怎么样？”王秀娟耍无赖。
这时，贺知年回来了。了解情况后，他对孙建国说：“孙同志，孩子的事是小事，但大人得明事理。”
“你家孩子推了人，道个歉不丢人。如果连这点道理都不讲，以后在大院里怎么相处？”
贺知年是军人，说话自带威严。
孙建国被他看得有些不自在，推了王秀娟一把：“行了，少说两句。小宝，给小红道歉。”
孙小宝被父亲一瞪，不情不愿地说了声对不起。
张嫂子也不想把事情闹大，拉着孙女回家了。
但这件事后，孙家和大院其他居民的关系更僵了。
除了许程谨家因为贺知年的身份，孙家不敢太过分，其他家或多或少都跟孙家有过摩擦。
李嫂子叹气：“真是请神容易送神难。这孙家，比以前的李主任还难缠。”
王大妈也说：“是啊，李主任好歹是干部，要脸面。这孙家，简直就是泼皮无赖。”
许程谨也很头疼。
她不怕孙家找麻烦，但整天因为这些鸡毛蒜皮的事闹心，确实影响心情和生活。
这天晚上，她跟贺知年商量：“知年，你说孙家这样下去怎么办？大院都快被他们搅得鸡犬不宁了。”
贺知年沉思片刻：“孙家的问题，表面上是素质问题，实际上是教育问题。”
“他们从小没受过好的教育，不懂规矩，不讲道理。硬碰硬解决不了问题，得想办法感化他们。”
“感化？怎么感化？”许程谨觉得难。
“从孩子入手。”贺知年说，“孙小宝那孩子，本质不坏，就是被惯坏了。如果能有好的引导，或许能改变。而且，孩子改变了，大人也可能跟着改变。”
许程谨想了想，觉得有道理：“那……我试试？”
“试试吧。”贺知年鼓励她，“你是老师，懂教育。而且，你心地善良，或许能感化他们。”
第二天，许程谨特意烤了些饼干，带着暖阳去孙家串门。
王秀娟开门见是她，有些意外：“许医生？有事吗？”
“没什么事，就是烤了些饼干，送来给你们尝尝。”许程谨笑着说，“暖阳想找小宝哥哥玩。”
王秀娟愣了愣，侧身让她们进来。
孙家屋里装修得很豪华，但乱糟糟的，东西扔得到处都是。
孙小宝坐在地上玩玩具，看见暖阳，好奇地凑过来。
“小宝，这是暖阳妹妹。”许程谨把暖阳放在地毯上，“你们一起玩好不好？”
孙小宝看看暖阳，又看看许程谨手里的饼干，点了点头。
两个孩子玩了起来。
暖阳还小，只会爬，孙小宝就把玩具推到她面前，教她怎么玩。
出乎意料的是，孙小宝对暖阳很有耐心，像个大哥哥一样照顾她。
王秀娟在旁边看着，神情复杂。
许程谨趁机说：“大姐，小宝其实是个好孩子，就是缺少玩伴。以后可以让暖阳经常来玩，两个孩子也有个伴。”
王秀娟沉默了一会儿，说：“许医生，我知道大院的人都不喜欢我们。但我们也想过好日子，就是……就是不知道该怎么做。”
“慢慢来。”许程谨温和地说，“大家都是从陌生到熟悉的。只要互相尊重，互相理解，总能处好关系的。”
这次之后，许程谨经常带着暖阳去孙家串门。
孙小宝很喜欢暖阳，每次都很开心。
渐渐地，王秀娟的态度也软化了，开始跟许程谨聊天，说说家常。
许程谨了解到，孙家以前在乡下，孙建国做小生意赚了钱，想在城里扎根。
但他们没文化，不懂城里人的规矩，总觉得自己被看不起，所以特别敏感，一点小事就炸毛。
“大姐，城里人没你们想的那么复杂。”许程谨开导她，“大家都是过日子，互相帮衬。你们刚来，慢慢就适应了。”
王秀娟点点头，若有所思。
又过了几天，孙家出了一件事。
孙老汉突发急病，腹痛难忍。
孙建国慌了神，不知道该怎么办。
许程谨听说后，立刻赶过去，检查后判断是急性阑尾炎，需要马上送医院。
“我去叫车！”贺知年二话不说，跑出去找车。
在医院，许程谨帮忙办理手续，联系医生。手术很成功，孙老汉脱离了危险。
孙家人感激不尽。孙建国拉着贺知年的手：“贺团长，许医生，这次多亏了你们。以前……以前是我们不对……”
“过去的事就不提了。”贺知年拍拍他的肩，“大家都是邻居，互相帮助是应该的。”
孙家人开始改变，不再那么咄咄逼人。
王秀娟主动把狗送走了，孙建国看电视也调小了声音，孙小宝也不再欺负别的孩子。
大院的居民们看到孙家的变化，也渐渐接纳了他们。