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七月流火,哈尔滨的夏天热得让人喘不过气。中央大街上,白杨树的叶子蔫蔫地耷拉着,柏油路面被晒得发软,踩上去黏糊糊的。但在“兴安游戏厅”里,却是另一番景象——凉风习习,人声鼎沸。
游戏厅是去年秋天开的,在道里区最热闹的地段,三百多平方米的店面,摆了五十台街机。有从日本进口的《街头霸王》《拳皇》,有从香港进来的《三国志》《恐龙快打》,还有国产的《中国象棋》《麻将》。每台机器前都挤满了人,大多是十几二十岁的年轻人,眼睛盯着屏幕,手在摇杆和按钮上飞快地操作,嘴里还不时爆出欢呼或咒骂。
“老板,换币!”一个染着黄头发的小伙子拍着柜台,从兜里掏出一张十元钞票。
柜台后面,二愣子接过钱,数了十个游戏币递过去。“慢点玩,别把机器砸坏了。”
“知道啦!”黄毛接过币,兴冲冲地跑了。
二愣子看着满屋子的人,脸上露出满意的笑容。这台游戏厅,是他负责的项目。当初郭春海让他搞娱乐产业,他选了游戏厅——投资少,见效快,年轻人喜欢。
确实,游戏厅开业以来,生意一直火爆。每天从早到晚,客人不断。周末更是挤得水泄不通,要排队等机器。一个月营业额能达到五万元,净利润两万元。
但问题也随之而来。
这天下午,一个中年妇女冲进游戏厅,直奔柜台:“你们老板呢?叫他出来!”
二愣子一看,来者不善,赶紧迎上去:“大姐,我就是老板。有什么事?”
“什么事?”妇女三十多岁,穿着朴素的衬衫,脸上带着怒气,“你们这游戏厅害人不浅!我儿子今年初三,马上就要中考了,整天往你们这儿跑,学习成绩一落千丈!昨天我把他从这儿揪回去,他还跟我顶嘴,说我不懂!”
二愣子心里咯噔一下,知道麻烦来了。
“大姐,您消消气。孩子玩游戏,我们也不能拦着不让玩啊。”
“怎么不能拦?”妇女声音更大了,“你们这是毒害青少年!我告诉你,你要是不管,我就去教育局告你们,去公安局举报你们!”
这时,游戏厅里的客人都看了过来,有的指指点点,有的窃窃私语。
二愣子知道,这事处理不好,影响很坏。他赶紧说:“大姐,咱们到办公室谈,别影响其他人。”
办公室里,二愣子给妇女倒了杯水:“大姐,您贵姓?”
“我姓王。”妇女气呼呼的,“我儿子叫李小明,就在隔壁中学上初三。以前成绩挺好的,班里前十名。自从你们这游戏厅开了,他就迷上了,放学不回家,周末也不学习,整天泡在这儿。上次月考,掉到三十多名。你说,我急不急?”
二愣子点头:“急,换我也急。这样,王姐,从今天起,您儿子来,我们不让他进。这样行吗?”
“光不让我儿子进有什么用?”王姐说,“别的孩子呢?你们这游戏厅开在学校旁边,就是害人!”
这话说得重,但也不是没道理。游戏厅离中学不到五百米,很多学生放学后直接过来玩。有些孩子自制力差,确实耽误学习。
“王姐,您说怎么办?”二愣子问。
“关门!”王姐很坚决,“这种害人的地方,就不该开!”
关门是不可能的。游戏厅投资了十几万,刚走上正轨,怎么能关门?但王姐的话,给了二愣子很大的触动。
晚上打烊后,二愣子召集员工开会。
“今天的事,大家都看到了。”二愣子说,“咱们游戏厅生意好,但惹麻烦了。家长有意见,社会有看法。这样下去不行。”
一个店员说:“老板,开门做生意,哪能让所有人都满意?有人玩就有人管,很正常。”
“正常?”二愣子摇头,“如果咱们的游戏厅真的影响了孩子学习,那就是咱们的错。赚钱重要,但不能赚昧心钱。”
“那怎么办?总不能真关门吧?”
“关门倒不至于。”二愣子想了想,“但咱们得立规矩。第一,未成年人禁止入内。第二,营业时间限制,晚上十点必须关门。第三,设置学习区,摆几张桌子,放些书,让孩子可以在这儿写作业。”
这些规矩很新鲜。当时哈尔滨的游戏厅,都是敞开了做,谁来都行,玩到多晚都行。二愣子这样做,等于自断财路。
但他说干就干。第二天,游戏厅门口就贴出了告示:“本游戏厅禁止未成年人进入,营业时间:上午九点至晚上十点。特设学习区,免费提供桌椅和图书。”
告示一出,引起了轰动。很多游戏厅的老板来看热闹,嘲笑二愣子傻:“有钱不赚,装什么圣人?”有些老顾客也不满:“我们下班晚,十点就关门,我们还玩什么?”
生意确实受到了影响。营业额下降了百分之三十,很多学生不来了,一些晚上来的客人也少了。
但二愣子很坚定。他相信,这样做是对的。
王姐又来了,这次态度好了很多。
“老板,你们真不让未成年人进了?”
“真不让。”二愣子指着告示,“您看,白纸黑字。您儿子要是再来,我们肯定不让进。”
王姐看看学习区,那里摆着四张桌子,几个孩子正在写作业,旁边还有个小书架,放着一些课外书。
“这学习区……”
“免费的。”二愣子说,“孩子放学了没地方去,可以来这儿写作业,看看书。我们提供免费开水,还有简单的文具。”
王姐眼睛有点湿:“老板,你是个好人。我昨天话说重了,对不起。”
“您也是为孩子好,我理解。”二愣子说。
王姐走了,但事情没完。几天后,她带着几个家长又来了,还带来了一面锦旗,上面写着:“关心下一代,社会有担当”。
锦旗挂在游戏厅的墙上,很显眼。来玩游戏的客人看到了,都竖大拇指:“这家老板仁义。”
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媒体的鼻子很灵。哈尔滨晚报的记者听说了这事,来采访。写了一篇报道,标题是《游戏厅里的学习角——娱乐场所的社会责任》。文章详细介绍了兴安游戏厅的做法,赞扬了老板的社会责任感。
报道一出来,反响很大。教育局的领导看到了,专门来视察。看完后,很满意:“这个做法好。既满足了娱乐需求,又承担了社会责任。值得推广。”
有了官方的肯定,游戏厅的名声更好了。虽然营业额还是比之前低,但客人的质量提高了——来的大多是成年人,有节制,有素质。而且,因为口碑好,很多家长主动带孩子来学习区,顺便自己也玩两把,形成了一种良性的互动。
更重要的是,二愣子通过这件事,看到了新的商机——游戏厅可以连锁经营,而且可以走“健康娱乐”的路子。
他向郭春海汇报了这个想法。
“队长,我想在哈尔滨再开两家游戏厅,在长春、沈阳各开一家。都按照现在的模式:禁止未成年人,限制营业时间,设置学习区。虽然单店利润可能不高,但规模上去了,总利润不会少。”
郭春海很支持:“这个想法好。娱乐行业不能光想着赚钱,还要想着社会责任。你放手去干,需要多少钱,合作社支持。”
有了尚方宝剑,二愣子开始行动。他先在哈尔滨选了三个新址:一个在大学附近,主要面向大学生;一个在工厂区,面向工人;一个在居民区,面向普通市民。每个店都按照统一的标准装修,统一的管理制度。
新店开业后,果然很受欢迎。特别是大学附近的店,大学生们课余时间来这里放松,既能玩游戏,又能交流,成了一个小小的社交中心。
但问题又来了。有些大学生沉迷游戏,逃课来玩,影响学习。二愣子知道后,又制定了新规矩:凭学生证登记,每周玩游戏的时间不能超过十小时。超过的,下周禁止进入。
这个规矩很严,有些学生不满意。但二愣子很坚持:“我们来大学附近开店,是给大家提供健康的娱乐,不是让大家荒废学业。如果做不到,宁可不赚这个钱。”
慢慢地,学生们理解了。他们发现,有限制的娱乐,反而更有意思,更不会沉迷。
哈尔滨的三家店成功后,二愣子开始向外地扩张。长春的店选在红旗街,沈阳的店选在中街,都是最繁华的地段。
但外地的市场环境不一样。长春、沈阳的游戏厅竞争更激烈,而且很多都是“野路子”——允许赌博,允许未成年人,营业到凌晨。
兴安游戏厅的规矩,在这些地方显得格格不入。开业初期,生意很冷清。很多人来看一眼,摇摇头走了:“不能玩通宵,没意思。”“没有赌博机,不刺激。”
二愣子很着急,但他不打算改变规矩。他相信,健康娱乐是趋势,是正道。
为了打开局面,他做了几件事:第一,举办游戏比赛,设置奖品,吸引人气;第二,与学校合作,组织学生来学习区活动;第三,在媒体上宣传健康娱乐的理念。
慢慢地,情况有了好转。一些家长带着孩子来了,一些上班族也来了。他们发现,这里的游戏厅确实不一样——环境干净,管理规范,没有乌烟瘴气。
口碑传开后,生意逐渐好起来。到年底,哈尔滨三家店,长春一家店,沈阳一家店,五家游戏厅全部实现了盈利。虽然单店利润不如那些“野路子”游戏厅,但五家加起来,月利润达到八万元。
更重要的是,兴安游戏厅树立了行业标杆。很多游戏厅开始模仿,也搞起了学习区,也限制了营业时间。整个行业的形象,有了改观。
二愣子很欣慰。他觉得,这比赚钱更有意义。
但挑战还在继续。随着游戏厅规模的扩大,管理难度也增加了。五家店,五十多个员工,每天几万元的流水,都需要规范管理。
二愣子从合作社请来了专业的管理人员,建立了完整的制度:员工培训制度、机器维护制度、财务管理制度、安全巡查制度。每个店都有店长,店长向区域经理负责,区域经理向二愣子负责。
他还引进了会员制。顾客可以办会员卡,充值有优惠,消费有积分,积分可以兑换奖品。会员制提高了顾客的忠诚度,也稳定了收入。
到第二年春天,游戏厅连锁已经初具规模。二愣子开始规划下一步:向北京、天津、上海等大城市扩张。
但这时,一个新的问题出现了——盗版游戏。
当时国内的游戏厅,用的游戏大多是盗版。正版游戏价格昂贵,一台机器要几万元,而盗版只要几千元。很多游戏厅为了降低成本,都用盗版。
兴安游戏厅一直用正版,虽然成本高,但图像清晰,运行稳定,没有病毒。但最近,市面上出现了一批盗版的《街头霸王2》,价格只有正版的十分之一,很多游戏厅都换了。
二愣子面临着选择:是用盗版降低成本,还是坚持用正版保证质量?
他犹豫了。用盗版,每台机器能省两万多,五家店五十台机器,就是一百多万。这笔钱,够开好几家新店了。
但他想起了郭春海的话:“走正道,赚安心钱。”
最终,他决定:坚持用正版。不仅自己用,还要举报那些用盗版的。
这个决定让很多人不理解。同行嘲笑他傻,员工觉得他死板。但二愣子很坚定。
他联系了游戏的正版代理商,签订了长期合作协议。代理商很感动——这是国内第一家主动要求用正版的游戏厅。为了表示支持,代理商给了很大的优惠,还承诺提供最新的游戏。
有了正版代理的支持,兴安游戏厅总能第一时间上新游戏。当别的游戏厅还在玩老游戏时,兴安已经有了最新的《侍魂》《真人快打》。客人都涌来了,生意更好了。
而那些用盗版的游戏厅,很快出了问题——机器经常死机,图像模糊,还有病毒。客人玩了几次就不来了。
事实证明,正版虽然贵,但值得。
到年底总结时,二愣子交出了一份漂亮的成绩单:五家游戏厅,年营业额三百万元,净利润一百万元。更重要的是,树立了行业的正面形象,获得了社会和政府的认可。
在合作社的年会上,郭春海特别表扬了二愣子:“游戏厅连锁的成功,证明了咱们的路子是对的。走正道,担责任,不仅能赚钱,还能赢得尊重。二愣子,你干得好!”
二愣子站在台上,眼睛有点湿。他想起了几年前,自己还是个混混,整天打架斗殴。是合作社收留了他,是郭春海信任他,给了他机会。现在,他不仅能赚钱,还能做有意义的事,还能得到大家的认可。
这比什么都重要。
散会后,二愣子站在游戏厅门口,看着里面热闹的景象。孩子们在学习区写作业,大人们在游戏区放松,一切都那么和谐。
他知道,这只是开始。游戏厅连锁还要继续扩张,还要继续改进。他要做的,就是带着这个事业,走向更广阔的天地。
夜深了,游戏厅的灯还亮着。明天,又有新的客人,新的故事。
而兴安游戏厅的故事,还在继续。