一月初,北京落了入冬以来的第一场雪。
阎埠贵坐在办公室里,看着桌上几份海外报纸的复印件,脸色阴沉。
这些报纸来自美国、英国、德国,时间都在最近一周,内容却惊人地相似——
《中国“振华科技”被指涉嫌知识产权侵权》《“安全后门”?中国电脑产品的隐忧》《从模仿到创新?一家中国科技公司的崛起之谜》……
文章用看似客观的笔调,引用“不愿透露姓名的行业专家”“前雇员爆料”“竞争对手担忧”等模糊信源,暗示“振华”的技术来源可疑,产品可能存在安全风险。
更阴险的是,其中一篇文章还“恰巧”提到了“振华”正在参与制定的中文信息处理国家标准,暗示这会成为“技术垄断的工具”。
“这是有组织的舆论攻击。”
李晓兰坐在对面,脸色同样难看,
“我在部里看到这些报道的汇总时,就知道不对劲。时间集中,口径一致,明显是有人在背后推动。”
阎埠贵放下报纸:“查到来源了吗?”
“初步判断,是‘赛博通’雇佣的公关公司在操作。”
李晓兰说,
“他们常用的几家媒体,这次都发了类似文章。而且,我通过一些渠道了解到,‘赛博通’亚太区最近增加了一笔‘市场公关特别预算’。”
电话响了。是阎解睇从香港打来的。
“爸,您看到那些报道了吗?”
阎解睇声音焦急,
“我们这边好几个正在谈的客户,今天都来问怎么回事。马来西亚教育部的陈处长也打电话来,说他们内部有人拿这些文章质疑咱们的产品安全。”
“你怎么回复的?”
“我说这是竞争对手的恶意中伤,我们愿意接受任何第三方的安全检测。”阎解睇说,“但爸,光说没用,得有实际行动。”
“我明白。”阎埠贵冷静地说,“解睇,你联系香港最好的独立检测机构,申请对咱们的产品做全面的安全评估。费用不是问题,要快,要权威。”
“好!”
挂了电话,阎埠贵对李晓兰说:“晓兰,你在海外媒体界有没有可靠的资源?”
“有。”李晓兰点头,“《南华早报》的经济主编是我校友,人很正派。还有几家华文媒体,跟我关系不错。但他们影响力有限……”
“影响力有限也要用。”阎埠贵说,“先让事实说话。你帮我安排一个专访,我亲自回应这些质疑。”
“老师,您要亲自上阵?”
“这种时候,我躲在后头,反而让人觉得心虚。”
阎埠贵站起身,走到窗前,
“‘赛博通’这招狠啊。技术竞争不过,就开始搞舆论战。他们知道,国际市场对‘中国制造’本来就有偏见,这几篇文章,正好戳中了一些人的疑虑。”
下午,“振华”紧急召开高层会议。
会议室里气氛凝重。
易中海气得直拍桌子:“太卑鄙了!打不过就泼脏水!”
阎解放刚从马来西亚回来,脸晒黑了,人也更沉稳了:
“爸,我在吉隆坡跟几个当地客户聊过。他们说,这些文章在东南亚的英文媒体上也有转载。影响很坏。”
“所以咱们要反击。”
阎埠贵环视众人,
“但不是对骂,是用事实说话。我决定做三件事:第一,邀请国际权威机构做产品安全认证;第二,主动接受媒体采访,澄清事实;第三,加快咱们在海外服务网络的建设,让用户放心。”
他看向李晓兰:“晓兰,专访的事你来安排。问题可以尖锐,我如实回答。”
又看向阎解睇:“解睇,检测机构要找国际公认的,报告要公开透明。”
最后看向易中海:“老易,你盯着公司内部,这个时候最容易人心浮动。告诉大家,身正不怕影子斜,咱们用产品说话。”
三天后,香港。
在一家五星级酒店的会议室里,阎埠贵接受了《南华早报》的独家专访。
对面坐着的是那位主编校友,五十来岁,戴着眼镜,气质儒雅。
“阎教授,最近一些媒体报道,对‘振华’的技术来源和产品安全提出质疑。您怎么看?”
问题直截了当。
阎埠贵从容回答:“首先,我欢迎所有基于事实的讨论和质疑。但很遗憾,我看到的一些报道,充满了臆测和误导。
‘振华’的所有技术,都有完整的研发记录和专利文件。我们的汉卡、教育电脑、通信模块,每一代产品都是团队自主研发的结果。”
他拿出几份文件:
“这是我们在中国、美国、欧洲申请的部分专利证书。这是我们的研发日志。这是第三方机构之前对我们的产品做的性能测试报告。”
主编仔细翻阅着,频频点头。
“至于所谓‘安全后门’,”
阎埠贵语气严肃,
“这是最恶毒的污蔑。我们的产品正在接受国际权威检测机构的全面安全评估,报告将在两周后公开。在此之前,我们愿意与任何国家的技术部门合作,接受他们的检测。”
“有媒体报道说,‘振华’参与制定中文信息处理国家标准,是为了垄断市场。您对此有何回应?”
阎埠贵笑了:
“制定标准是为了规范行业,促进发展,不是垄断。
事实上,我们的方案之所以被采纳,正是因为它兼容性好,能让更多企业、更多用户受益。一个封闭的、垄断的标准,是不会有生命力的。”
专访持续了一个多小时。
阎埠贵有理有据,不卑不亢,既澄清了事实,也展现了“振华”的自信和开放。
一周后,《南华早报》用整整两个版面刊登了这篇专访,标题是:《直面质疑:中国科技企业的自信与担当》。
同时,香港某国际检测机构发布了“振华教育电脑”和汉卡的安全评估报告:未发现任何恶意代码或后门,产品符合国际安全标准。
李晓兰通过自己的渠道,将这篇报道和检测报告,转发给了多家海外媒体。
效果开始显现。
马来西亚教育部的陈处长再次打来电话:
“阎总,看到你们的专访和检测报告了。我们部长说了,相信‘振华’的产品。第二批采购计划,照常进行!”
泰国那家教育公司也发来邮件,表示疑虑已消,希望尽快签约。
更让阎埠贵意外的是,德国一家原本在观望的贸易公司,在看到报道后主动联系,表示想代理“振华”产品在欧洲的销售。
“舆论战,关键在于抢占道德制高点和事实依据。”
李晓兰在电话里总结,
“老师,这次咱们反应快,应对得当,反而把危机变成了宣传机会。”
阎埠贵放下电话,走到办公室窗前。
窗外,雪已经停了,阳光照在积雪上,反射出耀眼的光。
这场舆论战,算是暂时打赢了。
但他知道,“赛博通”不会就此罢休。
今天是舆论抹黑,明天可能就是别的招数。
国际市场的竞争,从来不只是产品和技术的竞争,更是综合实力的较量——包括舆论掌控力、危机应对力、品牌塑造力。
这一次,“振华”经受住了考验。
但下一次呢?
阎埠贵坐回办公桌前,铺开纸笔。
他需要建立一套更完善的危机应对机制,需要培养专业的公关团队,需要在海外建立更广泛的人脉网络……
路还长。
但至少这一次,他们证明了:中国企业的产品,经得起检验;中国企业家的声音,值得被倾听。
而这,就是走向世界的第一步。
坚实的一步。